Как отстоять свои права потребителя

Хорошо, если потерял при этом только деньги Однако далеко не каждый пытался защитить свои права. Что нужно знать при покупке товара?

Главная — О коллегии адвокатов — Статьи — Права потребителей и как их защитить Все мы являемся потребителями, и каждый день все мы пользуемся какими-либо услугами и потребляем какие-либо товары. И иногда все сталкивались с такими ситуациями, когда вам продают товар ненадлежащего качества или товар, качество которого не соответствует установленным нормам. Поэтому, знать, как защитить себя как потребителя, должен каждый. Необходимо знать, какие у вас есть права и как действовать, если ваши права нарушены. Права потребителей, требующие защиты Итак, согласно закону Российской Федерации, который касается защиты прав потребителе й , каждый человек как потребителей имеет право на: Качество. Любой продукт или товар, который продается должен соответствовать всем стандартам качества, которые установлены для этого товара.

Как защитить свои права потребителя

Как защитить свои права потребителя by Записки Дикой Хозяйки В помощь потребителям: советы юриста. О правах потребителя впервые заговорил Джон Ф. Кеннеди 15 марта года в обращении к Конгрессу США. Прошло более полувека, и сегодня это понятие существует во всех развитых странах, не исключением стала и Россия. Но каково применение данных норм на практике? Как защитить себя от недобросовестных продавцов? К кому обращаться за помощью? Защитой прав потребителей в нашей стране занимается Роспотребнадзор.

На мировом уровне существует также CI - Международная Федерация потребительских организаций. Но на практике если и появляется поддержка, то обычно в лице общественных объединений или же региональных отделений соответствующих госорганов.

Что бывает? Конечно, при приобретении любого товара или услуги можно столкнуться с недобросовестным продавцом. Однако есть сферы, в которых такой шанс максимален. Это, прежде всего, прямые продажи и Интернет-торговля. Не всё просто и при покупке в кредит.

Какие существуют права у потребителя? В действительности, по закону потребитель защищен так, что бояться конфликта следует продавцам. В случае приобретения некачественного товара, покупатель вправе претендовать на замену данной вещи, возврат денег, соразмерное уменьшение цены или безвозмездное устранение недостатков.

Причем, выбор требования — за клиентом, а в ряде случаев он может обратиться не только к продавцу, но и к изготовителю или импортеру. При этом доставка крупногабаритного товара, то есть весом более 5 кг, осуществляется за счет компании, а не гражданина. Поэтому, скажем, для отправки холодильника в ремонт следует потребовать грузовую машину, а не организовывать перемещение тяжелых предметов самостоятельно. Кроме того, если человеку данным товаром причинен ущерб к примеру, новая стиральная машина залила пол, испортив ковер, мебель и свежий ремонт , то можно требовать и возмещения убытков.

Вопросы доказывания Итак, теоретически потребитель - едва ли не более сильная сторона в споре. Однако на практике сложности вызывает проблема доказывания. В идеале пострадавшему необходим лишь чек подтверждение приобретения вещи у конкретного продавца и заключение экспертов, устанавливающее причины повреждения товара. Но каждый ли легко предъявит оба эти аргумента?..

По закону отсутствие чека не является основанием для отказа потребителю в его требованиях. Но как без платежного документа человек будет доказывать факт приобретения товара именно в этом магазине?

Хорошо, если есть свидетели или найдется запись с камеры наблюдения. Но далеко не каждый ходит за покупками в сопровождении, а видео, не выгодное его владельцу, наверняка будет утеряно или испорчено. Что касается заключения специалиста о причинах повреждений, то оно делается за счет компании, а не потребителя.

Другое дело, что в таком случае оно вряд ли будет независимым. Большинство крупных предприятий сферы торговли и услуг в постоянном режиме сотрудничают с избранными экспертами, а многие за свой счет создают соответствующие фирмы. И с ней можно согласиться, только следует соблюдать несколько правил: всегда сохранять платежные документы, за крупными покупками ходить, по возможности, со свидетелями и быть готовым за свой счет провести экспертизу эта сумма потом взыскивается с продавца.

Но лучшее, что можно сделать для защиты своих интересов, это приобретать товары, работы и услуги в известных компаниях, которые дорожат своей репутацией. Тогда большинство проблем решаются после написания пары строк в книге жалоб и предложений.

Ольга Мухина.

В данной статье я расскажу вам как потребитель сможет защитить свои права как при покупке товаров, так и при пользовании услугами. Ведь права. Следуя этой простой пошаговой инструкции, составленной юристами портала «ЦентрСовета» вы сможете защитить свои права потребителя.

Советы потребителям Как защитить свои права потребителя. Cайт создан в помощь потребителям, которыми все мы, - без исключения, являемся, ведь наша жизнь состоит из череды покупок и потребляемых услуг. Как потребитель, здесь Вы сможете почерпнуть нужную и полезную для себя информацию: например, как написать претензию продавцу, исполнителю либо услугодателю в случае, если вдруг в приобретенном товаре обнаружится недостаток, оплаченная услуга будет выполнена некачественно, работы по договору не завершены в положенный срок; как составить исковое заявление в суд , если продавец или исполнитель не захотят удовлетворить Ваше законное требование в досудебном порядке; как оформить заявление, с просьбой дать разъяснение или ответ на вопрос, как составить судебную жалобу, ходатайство в суд, иные документы. Представленные на сайте претензии, исковые заявления, жалобы и заявления граждан, составленные специалистами по защите прав потребителей, помогут хорошо запомнить законодательные нормы, а также послужат образцами разумного и грамотного, с точки зрения закона, поведения, если Ваши права потребителя будут нарушены. Как уже было сказано, потребитель - это любой из нас, но только тот, кто покупает и использует товары и услуги исключительно для личных нужд для себя, для своей семьи , то есть потребитель - это физическое лицо. И кожечно же, каждый потребитель может самостоятельно отстаивать свое нарушенное право потребителя. Право на качество: в соответствии со ст. При обнаружении потребителем недостатков в товаре или выполненной работе услуге у потребителя возникают права, закрепленные в ст. Право на безопасность: товар работа, услуга должны быть безопасны для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также не должны причинять вред имуществу потребителя ст. Право на информацию: потребитель имеет право на достоверную и необходимую информацию о товарах работах, услугах и о продавцах исполнителях, изготовителях ст. Информция о товарах помогает потребителю сделать правильный выбор, а данные о продавце исполнителе позволяют вовремя обратиться с требованиями, которые потребитель вправе предъявить по закону, по поводу недостатков в товарах работах, услугах. Право на возмещение убытков: если продавцом услугодателем, исполнителем нарушены права потребителя, то убытки, в связи с этим причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной мере, сверх суммы неустойки ст. Право на компенсацию морального вреда: за нарушение прав потребителя с продавцов исполнителей сверх суммы имущественного вреда и убытков можно потребовать компенсации морального вреда.

Как защитить свои права потребителя by Записки Дикой Хозяйки В помощь потребителям: советы юриста. О правах потребителя впервые заговорил Джон Ф.

Как потребителю защитить свои права? Это следует из законопроекта, который на рассмотрение Госдумы 28 ноября внесло Правительство. Что делать, если вы купили некачественный товар?

Как потребителю защитить свои права

Как защитить свои права потребителя? Пошаговая инструкция Как защитить свои права потребителя? Пошаговая инструкция Дата публикации материала: Что делать, если вы купили некачественный товар? Шаг первый — составление письменной претензии Если продавец отказывается идти на контакт и выполнить ваши законные требования поменять бракованный товар, вернуть деньги за некачественный продукт , вам необходимо подать ему письменную претензию с изложенными требованиями.

Как потребителю защитить свои права в случае их нарушения?

Куда жаловаться на нарушение прав потребителя? Как потребителю защитить свои права? Полное руководство по возврату технически сложного товара по ссылке ниже: Сроки для возврата некачественного товара в магазин Конечно по закону получается не часто и порой приходится спорить с продавцом, ведь случаи когда покупатели приносят продавцу бракованный товар, а продавец отказывается возвращать за него деньги или обменять не мало и в такой ситуации следует подготовить претензию и направить ее в адрес продавца. Возврат товара купленного дистанционным способом В претензии нужно указать кому и от кого она адресуется. В поле кому пишем на имя директора такого то магазина расположенного по конкретному адресу, или ФИО индивидуального предпринимателя проживающего по конкретному адресу, так же указываем о кого и здесь ваши ФИО и номер телефона. Унифицированной формы претензии нет, поэтому она пишется в свободной форме. В тексте претензии опишите, что вы купили, по какой цене, когда и какие недостатки были вами выявлены. Далее требуем или вернуть деньги за товар или обменять товар на аналогичный или такой же без брака. Указываем сумму к возврату, а так же каким способом должны вернуть деньги, наличными или на карту. В конце претензии ставим вашу подпись и инициалы.

Производители стремятся выпускать недолговечную продукцию, чтобы граждане постоянно покупали все новые и новые вещи и приборы. К сожалению, этот процесс сопровождается еще и ухудшением качества покупок.

Как защитить свои права? В настоящее время рынок товаров и услуг полон предложений, среди которых одно заманчивее другого.

Ваши права в магазине

.

Как отстоять свои права, если вам продали некачественный товар

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.
Похожие публикации