Сдал товар с притензией сроки

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Сдал телефон на проверку качества, в акте написано срок 20, прошло уже 40 дней, телефон так и не вернули. Подскажите пожалуйста, заявление на возврат денег можно писать уже сейчас, так как прошли оговорённые 20 дней, или же надо ждать истечения 45 дней? Приобрела сотовый телефон, уже был в ремонте, отправили на проверку качества сроком на 20 дней, срок проверки нарушен, телефон в магазин не поступил, денежные средства не возвращают.

Обычные товары не включены в Перечень технически сложных По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока. После получения сообщения от магазина о возврате товара с проверки — сходить в магазин и лично проверить работоспособность товара. Срок ответа — 10 дней по возврату денег, 7 или 20 дней — по обмену. Если товар неисправен есть заявленный при сдаче дефект или другой производственный дефект.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Обычные товары не включены в Перечень технически сложных По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока. После получения сообщения от магазина о возврате товара с проверки — сходить в магазин и лично проверить работоспособность товара. Срок ответа — 10 дней по возврату денег, 7 или 20 дней — по обмену. Если товар неисправен есть заявленный при сдаче дефект или другой производственный дефект.

Вариант 1: отказаться от получения товара. Учтите, что в суде может потребоваться независимая экспертиза товара. Вариант 2: забрать товар. Сделать за свой счет независимую экспертизу или платную диагностику в авторизованном сервисном центре, чтобы доказать наличие производственного недостатка, отсутствие вашей вины и нарушения правил эксплуатации. Вручить под роспись на вашем экземпляре. Технически сложные товары из Перечня Первые 15 дней с момента покупки Ситуация 1.

В претензии указать, что товар был сдан на проверку в первые 15 дней с момента покупки, и вы требовали возврат или обмен.

Претензию вручать под роспись. Ждать ответа 10 дней по возврату денег, 7 дней по обмену. При отсутствии положительного ответа подавать в суд иск о защите прав потребителя. В суде может потребоваться экспертиза для подтверждения факта устранения недостатка.

Еще рекомендуем ознакомиться с судебной практикой по вашему региону и тому суду, куда будете обращаться, по аналогичным делам. Из разъяснений Верховного суда следует, что обновление ПО может считаться ремонтом, но на практике позиция мировых судей и районных судов может быть иной.

Ситуация 2. Вариант 1: товар исправен. Вам придется его забирать и пользоваться. Вариант 2: товар неисправен. Если акта о гарантийном ремонте нет, проще всего будет вновь оформить товар на гарантийный ремонт. Вы можете забрать товар и попробовать сдать его на ремонт не через магазин, а через авторизованный сервисный центр. Возможно, там дефект найдут и устранят. Возврат денег или обмен будут возможны либо при нарушении сроков гарантийного ремонта 45 дней , либо по существенному неустранимому недостатку при наличии акта сервисного центра о неремонтопригодности.

В течение гарантийного срока, но после первых 15 дней Ситуация 1. Товар был сдан с претензией о возврате или обмене. Вам придется забрать товар из магазина и продолжить им пользоваться до выявления новых дефектов. В претензии указать, что вы требовали возврат или обмен. Товар был сдан без претензии возврате или обмене.

Вам придется его забирать и пользоваться дальше. Если какой-либо производственный дефект в товаре появляется снова, вы будете делать возврат или обмен на общих основаниях.

Если хотя бы одно из этих оснований подтверждается вашими актами о гарантийном ремонте, пишите претензию , вручайте ее магазину, сдавайте товар на проверку качества да, опять , при отсутствии положительного ответа обращайтесь в суд с иском.

Нельзя сдавать товар просто на проверку без претензии! Это правило вам нужно запомнить и ни при каких обстоятельствах от него не отступать, даже если в магазине говорят обратное и не берут претензию.

Сама по себе сдача товара на проверку качества без указания конкретного требования в акте приема-передачи или без вручения претензии с четким требованием не имеет смысла, и вот почему.

В законе о защите прав потребителей для проверки качества как таковой не предусмотрены строгие сроки. Они всегда будут зависеть от того требования, которое вы указали в претензии. Если требование нигде не зафиксировано в письменном виде, получается, что у магазина нет конкретного срока на проведение проверки и дачу вам ответа.

Магазин, конечно, может указать в квитанции так любимый многими срок 20 или 21 день, но на деле проверка затянется на неопределенно долгое время и за нарушение такого срока вы не сможете требовать неустойку. Вынужденный ремонт.

Еще одна хорошая причина для вручения претензии — возможность выбора правильного и нужного вам варианта. При отсутствии претензии с просьбой о возврате денег или обмене магазин, конечно же, сделает выбор за вас и проведет гарантийный ремонт. Если вас не устраивает перспектива ремонта, пишите претензию о возврате или обмене.

Время проверки качества не приравнивается к времени ремонта. Это значит, что потраченное на проверку время не будет учитываться в основаниях для возврата или обмена. Максимальный срок гарантийного ремонта 45 дней к проверке качества не применяется. В случае предъявления претензий в связи с неоднократным нахождением товара в ремонте в сумме более 30 дней в течение 1 года гарантийного срока проверка качества в этих 30 днях не учитывается.

Также на время проверки качества не будет продлеваться гарантийный срок. Учтите, что авторизованные сервисные центры, как правило, принимают товар только на гарантийный ремонт. Статьи по теме:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

претензию или заявление о выполнении гарантийного ремонта товара (при Как считать срок возврата денег за товар, замены или ремонта товара. Подать письменную претензию продавцу по отказу в замене товара по ЗоЗПП;. Сдал телефон на проверку качества, в акте написано срок 20, прошло.

Сдал товар с притензией сроки Защита прав потребителей Сдал телефон на проверку качества 3 ноября сроки нарушены что мне делать? Вам следует грамотно и аргументировано составить претензию, а в случае отказа подать уже иск в суд. У меня телефон забрали на 20 дней проверка качества , завтра истекают все сроки А в чем вопрос? ЕСЛИ Вас результат исследования не устроит, пишите претензию продавцу, можете проводить независимое исследование. Сдал телефон на проверку качества. Прошло 22 дня. Срок уже пропущен можно взыскивать его стоимость в претензионном порядке. Срок проверки качества телефона 20, это 20 днейв общем или рабочие дни? Приобретен пормоне, срок гарантии 30 дней прошел, портмоне порвался через 6 месяцев. Покупатель за свой счет сделал экспертизу, эксперт написал, производственный брак. Продавец просит предоставить им кошелек для проверки качества. Имеет ли право покупатель не оставлят кошелек продавцу и идти в суд? Если на руках экспертиза и Вы уже подавали претензию, то продавец обязан был вернуть деньги.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока Сроки проверки качества телефона Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять.

Исчисление сроков по требованиям потребителей О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока В практике очень часто приходится сталкиваться с непониманием потребителями исчисления сроков по тем или иным потребительским вопросам. Самые часто встречающие проблемы связаны со сроками устранения недостатков ремонта товаров или выполненных работ, замены товаров или повторного выполнения работ оказания услуг , возврата уплаченных денежных средств. Законы написаны так, что простому покупателю и продавцу не понятно в какой срок должна проводиться проверка качества.

Сдал товар с притензией сроки

Ответы на часто задаваемые вопросы Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя. Зачастую в магазине продавец пытается убедить покупателя в том, что возврат денежных средств возможен, только когда аналогичный товар отсутствует.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Купила гироскутер 2. Сказали что будет проверка качества. Потом ремонт. На ремонт я не согласна. Неужели в срок 14 дней уменя нет никаких прав на возврат денег или обмен? Есть права, но для этого сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Взял в рассрочку два товара. Один из них через три месяца пришлось сдать на проверку качества. Как было сказано срок поверки Но по истичении сороков, я не получил никакого отвктаг, ни возврата ни обмена.

Претензию следует отправлять по почте заказным письмом с уведомлением, либо вручить представителю организации продавца или исполнителя по договору подряда под роспись в вашем экземпляре претензии.

Возврат денег за товар при просрочке 45 дней гарантийного ремонта Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара Буду очень благодарен за помощь! Прошу прощения заранее за расплывчатые формулировки не могу назвать точных дат, цен, поскольку все документы и чек находятся у продавца. Купил в мае прошлого года радар-детектор с гарантийным сроком 1 год по цене около 7 тысяч рублей. В декабре обнаружил неисправность: не работает gps.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Похожие публикации