Форум сломался телефон на гарантии

Возврат денег за покупку либо обмен Возврат денег за покупку либо обмен. Украина Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Очень прошу высказываться только тех, у кого был аналогичный опыт, без флуда, спасибо, друзья! Там есть какой-то лимит, после которого телефон не примут. Мне продавец так говорил.

Наличие последнего документа должно беспокоить каждого покупателя. Как уже было сказано, при отсутствии гарантии лучше воздержаться от покупки. Все эти составляющие у некоторых смартфонов также есть аксессуары типа защитной пленки или гарнитуры нужно сохранить. Желательно вместе с коробкой. Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек.

Мобильный телефон сломался до истечения срока гарантии. Что делать?

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии Сломался телефон на гарантии Просмотр полной версии : Гарантийная ситуация. Нужна помощь юриста. Всем привет. Ситуация жутко не приятная. Телефон был куплен в магазине , не серый, на гарантии. В этот же день! Скажу сразу - я не посвящен в эти тонкости, так как химик а не юрист по образованию. В магазине мне ответили, что могут заменить телефон только в том случае, если он имеет товарный вид. А так как он с нерабочей камерой, то заменить его могут только по решению комиссии в сервисном центре, что мол я его не сам поломал, а это вина завода или кого там - в общем не моя.

Сказали "мы от гарантии не отказываемся, его справят,Все будет путём". Да, прочитав это, кто-то возможно подумает что я лох, меня и самого терзают всомнения по этому поводу, но ведь я правда в этом вопросе не силён. Отправили его на ремонт. Оказалось что наш СЦ не может его справить и его отправляют в Киев. А, ещё важный момент. Телефон я сдал прямо в магазин, где покупал.

Они мне выписали квитанцию мол приняли его на ремонт, поломка, печать все дела. И сказали ждать:bj: Гарантийный талон забрали. Каждый день я этому продавцу звонил и спрашивал "когда". В ответ слышал "вот - вот" , "завтра".

Так длилось 2 недели. Этот штрих по телефону наваливает мне, мол " наш магазин не отвечает за гарантию и обслуживание-это все вина СЦ". Я спрашиваю "как связаться с СЦ?

Но наш СЦ Кременчугский как то с ними связывается, и я попрошу чтобы они узнали про ваш телефон. И приедет он в субботу в наш СЦ он работает в субботу. В субботу я звоню снова - мне в ответ " в нашем СЦ никто не берет трубку, у них наверное выходной. Сегодня, я целый день в ожидании. Звоню снова. В ответ: Киевский СЦ ещё не отправил ваш телефон в Кременчуг Ребята - я ах Я реально если бы его в этот момент увидел - готов бы был кабину ему пополам пробить.

Из меня уже делают кого только можно. Знакомых юристов нет. Телефоном я пользовался пол дня. По этому вопрос такого плана: Я читал, что согласно ст 8 Стаття 8. Я имею право поменять телефон или забрать бабки. Но всё упирается в то, что якобы СЦ должен дать бумагу, что телефон сломал не я. Или же меня разводят. Скажите пожалуйста, как, куда и с какой бумагой как оформить обратиться, чтобы эти пи.. Как это грамотно сделать. Кого щимить, продавца, Кременчугский СЦ который по сути только отправил мой телефон на Киев и не при делах Киев.

Справку о ремонте мне предоставил продавец. Обращаться в службу защиты прав потребителей не пробовал, так как мер города не выделяет им помещение , по этому служба как бы есть - но не функционирует. Если вдруг что-то не так описал или "куча букаф" - извините, реально пишу очень злой, так как только поговорил с этим козлом и в ответ услышал что " я не знаю когда они вышлют ваш телефон".

По этому - если кто конкретно знает какие действия надо предпринять - буду рад услышать совет. Для тех кто просто любит понасырать в темах и поговорить "ниочем" - просьба идите лесом, и так уже из пустого в порожне 3 недели.

Хочется конкретики. Заранее благодарен всем откликнувшимся. Щимить надо было продавца в первое утро после поломки телефона. Он обязан был его поменять. Нужно былозвать, требовать директора магазина, книгу жалоб и т. У продавца процент от продаж, ему не интересно отдавать вам деньги или менять поломаный телефон, с него ж все и высчитают потом.

Его тоже можно понять. Если денег не вернули, телефон не поменяли. То на худой конец вы сами должны были обратится в любой сервисный центр в городе и взять там справку о том, что телефон вышел из строя не повашей вине и подлежит либо замене, так как вы имеете право заменить товар в течении 14 дней после покупки, или отправить его на безплатный гарантийный ремонт. Что собственно и произошло. Теперь вам только ждать, ждать, надеятся и верить что телефон приедит отремонтированый.

А по сути еще так, я когда то 4 года работал мастером по ремонту моб. В принципе в гарантийные сроки Киев всегда укладывается. Но есть нюансы. Во первых: гарантийный ремонт длится не более 14 рабочих дней, без учета времени на доставку туда-обратно, а это не просто 14 дней, это гараздо дольше. Второе, если в наличии в Киеве нет запчастей, ремонт может длится гараздо-гараздо дольше. А их часто нету И третье, если телефон по каким либо причинам зделать нельзя, но он является гарантийным случаем и подлежит гарантийному ремонту, то просто меняют полностью системную плату, в гарантийном талоне делается соответствующая запись, естественно IMEI телефона будет другим.

В общем сейчас вам остается только ждать. Отвечаю быстро и просто. Формально магазин тут ни при чём, так как всегда может сослаться на то, что "разумные сроки" не прошли. Это вина законодателя, что не оговорены конкретные сроки устранения недостатков по гарантийным обязательствам.

К сервисному центру вы не можете предъявить никаких претензий, так как никаких договорных отношений между вами нет изначально. Деньги могли бы вернуть, если бы вы не заявили, что не работает камера. А теперь магазин делает всё по закону - отправил в ремонт, если будет заключение СЦ о том, что ремонту изделие не подлежит - вернёт деньги, если могут отремонтировать, то получите свой телефон.

А вроде бы же есть в законодательстве "граничный срок гарантийного ремонта", после которого обязаны либо заменить на новый, либо вернуть деньги. И поскольку обращались не в СЦ по гарантии, а в магазин, то соответственно магазин несёт гарантийные обязательства, и где он будет ремонтировать: в СЦ или дома на коленке - его дело, он является ответчиком по гарантийному случаю. Я об этом же и говорю.

Извините конечно, но можно подробней про "граничный срок гарантийного ремонта". Дает ли он мне возможность вернуть лавэ у магазина или заменить телефон, или уже всё, поезд тютю? Надо было сделать все просто - берешь чек на купленый товар , приходишь в магазин и говоришь , что товар тебя не устраивает по тем или иным причинам , магазин ОБЯЗАН!

Не заменить , а предоставить клиенту аналогичный товар на время гарантийного ремонта , если чесно это длинная процедура, сначала товар отсылается изготовителю который решает по чьей вине поломка , если по вине изготовителя - то однозначно замена , если нет Есть чек , и ты имеешь полное право вернуть свои деньги , или обменять товар! В Гражданском Кодексе Украины указан тот же термин. Поэтому о конкретных предельных сроках ремонта говорить не приходится.

Подождите результатов экспертизы, после разберёмся, как их нагнуть! Я извиняюсь, но вы в своих двух постах одни глупости пишите! Я работаю в торговле лет десять и знаю , что товар может быть обменян даже если клиенту не понравился цвет , не говоря уже о поломке втаком случае товар обменивается на анологичный , а брак отсылается изготовителю , если не меняют или не отдают деньги - жалуются в комисию по защите прав потребителя , приходит дядя , меняешь товар и платишь штраф Недавно покупал роутер , так приустановке и подключении он не работал должным образом , назад в магазин - отдали деньги аж бегом.

Да я не об этом, я о другом. О какой замене может идти речь, если покупатель принёс его не в товарном виде? И сам заявил о поломке? И потом - что значит "не оформляйте гарантию"?

Спасибо за ликбез! Но дело в том, что сейчас идет не экспертиза, а "типо ремонт телефона". Точнее он уже якобы отремонтирован, но почему то "завтра отправляется с Киева". Телефоны не дают, и как связаться с киевским СЦ " не знают ". Вот в чем проблема. А 14 дней то уже давно прошли, даже рабочие:frown: А могу ли я прийти к ним и написать заяву про расторжение договора, так как изделие не отремонтировано в течении 14 дней, или буду посланнах?

Если честно -я перечитал уже кучу этих статей - уже реальная каша в голове:at:. А могу ли я прийти к ним и написать заяву про расторжение договора, так как изделие не отремонтировано в течении 14 дней, или буду посланнах? Вы просто обязаны это сделать. При этом в заявлении указать, что в противном случае будете обращаться за защитой своих прав в судебные органы. Им это дороже выйдет.

Такой вопрос: а где указана дата приёма телефона в ремонт? Мобильный телефон сломался до истечения срока гарантии. Что делать? Jul Log in No account? Create an account.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов

Здравствуйте! Телефон ломается уже второй раз будучи на гарантии. После первого ремонта прошло всего два месяца и телефон. Купил в МТС телефон поработал годик и накрылся сдал по гарантии ремонту не подлежит. Вчера позвонили и сказали ; или забирай.

Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился. Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Поскольку е Постановление правительства установило список товаров, которые невозможно просто вернуть и получить обратно деньги — возможен только ремонт или замена за счет магазина или производителя. Как вернуть деньги за неисправный телефон Если покупатель обнаруживает неисправность смартфона уже дома, после его приобретения по гарантии, или в течение какого-то времени с начала пользования, то возможен обмен или возврат устройства. Но для этого необходимо выдерживать 2 условия: Покупатель пользовался мобильным устройством в соответствии с правилами эксплуатации — не наносил никаких механических повреждений, не ронял и не заливал водой, то есть не способствовал появлению неисправностей; На покупку действует гарантийный срок обслуживания. Поэтому можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии если он сломался? Да, это возможно, но вначале в магазине предложат отремонтировать или заменить неисправное мобильное устройство. Продавец имеет право предложить: Обменять товар на аналогичный; Получить взамен неисправного устройства другой телефон с возмещением разницы в стоимости товара или же с предложением доплатить деньги за более дорогую модель; Отправить товар на гарантийный ремонт, который производится за счет компании-производителя. Кстати, если аппарат сломался и его забрали в ремонт в течение гарантийного периода, то закон обязывает магазин выдать покупателю другую модель на время ремонта неисправного мобильного телефона. Вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта Иногда быстрый и качественный ремонт по гарантии решает все проблемы — еще недавно неисправное устройство начинает работать безукоризненно. Но возможен и такой случай, когда даже после замены некоторых деталей устройство на гарантии продолжает ломаться и работать некорректно. В таком случае закон предусматривает проведение независимой экспертизы — право заказывать экспертизу даже после ремонта имеет как покупатель устройства на гарантии, так и магазин. Если по результатам экспертизы окажется, что телефон неисправный, не выполняет свои функции или может в любой момент сломаться, то покупатель вправе настаивать на возврате денег. Если магазин отказывается возмещать стоимость покупки, тогда можно обращаться в отдел по защите прав потребителей, а затем и составлять иск в суд — это действенная защита при необходимости восстановить свои права, особенно во время действия гарантии. Как вернуть деньги за телефон в течении 14 дней Обнаруженный брак или недостаток в течение двух недель после приобретения позволяет обращаться с претензией в магазин, где был приобретен товар. Претензию лучше всего составлять в письменном виде. Но утвержденной формы нет. Есть лишь некоторые нюансы, которые должны быть отмечены в документе: Претензия должна содержать данные о продавце реквизиты можно взять в чеке и других платежных документах и покупателе, обязательно нужно указывать его контакты для связи; Затем необходимо указать, какая модель была приобретена и когда была совершена покупка товара по гарантии; Очень подробно необходимо описать выявленный недостаток, почему и при каких обстоятельствах мобильный стал ломаться; Также следует указать требования, которые покупатель выдвигает к продавцу — он хочет осуществить возврат товара обратно в магазин, согласен на его ремонт или же требует вернуть деньги без ремонта.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон Sep Log in No account? Create an account.

Контакты Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, Вам необходимо знать 6 ключевых моментов Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий.

Возврат денег за покупку либо обмен

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее. Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии Сломался телефон на гарантии Просмотр полной версии : Гарантийная ситуация. Нужна помощь юриста. Всем привет. Ситуация жутко не приятная. Телефон был куплен в магазине , не серый, на гарантии. В этот же день! Скажу сразу - я не посвящен в эти тонкости, так как химик а не юрист по образованию. В магазине мне ответили, что могут заменить телефон только в том случае, если он имеет товарный вид. А так как он с нерабочей камерой, то заменить его могут только по решению комиссии в сервисном центре, что мол я его не сам поломал, а это вина завода или кого там - в общем не моя.

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей.

Могу ли обменять телефон,сломавшийся второй раз после гарантийного ремонта? Могут ли через полгода вернуть по гарантии деньги за телефон Понимаете в чём проблема — не покупатель должен доказывать продавцу, что у него поломан телефон или что нибудь другое , а продавец должен убедиться, что покупатель не врёт! Это вроде презумпции невиновности, нельзя обвинить покупателя, что он сломал свою покупку пока продавец этого не докажет.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

.

Телефон на гарантии сломался могу я вернуть деньги форум

.

Форум сломался телефон на гарантии

.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять сломанный телефон в магазине на гарантии
Похожие публикации