Дистанционные заказы гарантия на технический сложный товар

Как вернуть технически сложный товар в интернет-магазин К технически сложным товарам относится бытовая и цифровая техника К технически сложным товарам относится оборудование, техника, бытовые приборы и другие технические предметы. Приобретая товар через интернет-магазин, вы имеете право вернуть покупку до момента доставки и в 7-дневный срок с момента ее получения. Не требуется объяснения причин возврата, как в обычном магазине. Технически сложные товары входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Он имеет право потребовать: Замены товара — на другой товар с перерасчетом цены. Вернуть товар Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств Требования могут быть предъявлены в следующие сроки: На товар установлен гарантийный срок На товар не установлен гарантийный срок В течение гарантийного срока В течение разумного срока, но не более 2 лет При получении требования о возврате товара продавец осуществляет следующие действия: Проводит самостоятельно проверку товара на наличие недостатков Рекомендуется составлять Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков, проведенной проверки и установления причин недостатков. Обратите внимание! Покупатель имеет право принять участие в проверке товара Если вы не можете самостоятельно установить причину недостатков, то вы имеете право провести экспертизу Экспертиза проводится за счет Продавца Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает: Стоимость экспертизы; Стоимость хранения товара.

Можно ли вернуть технически сложный товар?

Возврат и гарантии Возврат товара надлежащего качества В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" относительно дистанционных способов продажи товаров статья При этом обращаем внимание, что в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации статья , пункт 4 , накладные расходы продавца по доставке заказа должны быть оплачены. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Обращаем особое внимание, что товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены ярлыки и пломбы, наклейки на дисплее для часов и телефонов , а также упаковка.

Товар должен быть возвращен в таком состоянии, который не повлияет на его повторную продажу. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврату подлежит только стоимость товара, стоимость доставки возврату не подлежит. Важно: возврату не подлежат технически сложные товары. Согласно Постановлению Правительства от А также ранее в этот список были внесены "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями".

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Возврат товара ненадлежащего качества В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" статья 18 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для реализации Ваших прав просим обратиться в отдел техподдержки на нашем сайте зеленая кнопка справа и мы постараемся все решить быстро и без проволочек. Обратите внимание, что в случае механических повреждений товара Вам может быть отказано в возрате или обмене.

Убедительная просьба проверять заказ сразу после получения. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы или предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней с момента передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежать удовлетворению только в определенных случаях. Обратите внимание, что согласно Постановлению Правительства от Порядок возврата товара и получения денежных средств Распечатайте и заполните заявление на возврат. Не забудьте в заявлении указать номер заказа и полные банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Упакуйте товар вместе с заявлением в коробку, обеспечивающую его сохранность при транспортировке.

При возврате нового товара на нем не должно быть следов эксплуатации. В частности, для GPS часов обязательным условием является не использование ID, отсутствие прописанных номеров в настройках, а также фото и видео контента.

При несоблюдении данных условий Вам может быть отказано в возврате. Вы должны обеспечить отправку в необходимой для сохранности товара упаковке. Обратите внимание, что если товар будет доставлен с повреждениями, деньги не могут быть возвращены, и претензии необходимо будет предъявлять перевозчику.

Отправка осуществляется за счет покупателя. Отправьте посылку в магазин одним из способов: обычной почтой на адрес: , Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. Для контроля отправления рекомендуем сохранить и отправить нам трек номер. В случае, если Вы возвращаете технически сложный товар ненадлежащего качества, потребуется подтверждение факта заводского дефекта в специализированном сервисном центре.

Обратитесь предварительно в техподдержку на сайте и Вам предложат наиболее удобный вариант решения вопроса. В зависимости от модели приоретенного устройства Вам будет рекомендован соответствующий сервисный центр, который обслуживает продаваемую нами продукцию. Деньги будут возвращены Вам в течение 10 дней с момента получения товара и его проверки.

Обратите внимание, что возврат нового товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней. В противном случае Вам будет отказано в возврате. Гарантийное обслуживание Для удобства покупателей постоянно расширяется сеть авторизованных сервисных центров на территории России. При реализации прав на гарантийное обслуживание рекомендуем обращаться напрямую в сервис центр.

Уточнить контактные данные и другую информацию можно через техподдержку на нашем сайте. При этом, как показывает практика, довольно часто проблему можно решить с помощью настроек и выполнения рекомендаций. В случае обнаружения предполагаемого недостатка в изделии до истечения гарантийного срока Вы можете обратиться к нам в отдел техподдержки VIDEOTOY зеленая кнопка справа на любой странице сайта , описать проблему в работе устройства и мы поможем решить вопрос удаленно.

Техподдержка работает в будние дни. В выходные дни - по возможности. Гарантия осуществляется по номеру заказа. Если Вы не сохранили номер заказа, укажите любые другие данные телефон, ФИО, адрес доставки , по которым мы сможем идентифицировать покупку. Срок гарантии для каждого конкретного товара указывается на его странице. При необходимости гарантийного ремонта изделия важно отправить его в сервисный центр или в магазин при отсутствии СЦ в Вашем городе до истечения гарантийного срока.

В этот срок не входит время доставки товара, требующего ремонта, от покупателя до СЦ или интернет магазина. Не забудьте приложить пояснительную записку для проверки и ремонта и указать номер заказа. Товар необходимо отправить в упаковке, обеспечивающей его сохранность в процессе транспортировки. При отправке непосредственно в магазин воспользуйтесь одним из способов: обычной почтой на адрес: , Санкт-Петербург, пр. Гарантийные обязательства не действуют в случае механического повреждения изделия, в случае термического повреждения, в случае обнаружения влаги внутри устройства, в случае неправильной эксплуатации, а также в случае самостоятельного обновления микропрограммы устройства перепрошивки.

Касательно выхода изделия из строя в результате контакта с жидкостью, обратите внимание, что влагозащищенность - это относительный параметр, который не означает абсолютную водонепроницаемость либо водоотталкиваемость. Рейтинг влагозащищенности IP составляется в условиях погружения устройства в статичную пресную воду.

И также существует масса факторов, влияющих на проникновение воды внутрь изделия. В частности, не должно быть перемещения устройства в воде при купании ребенка, например, условия стоячей воды не соблюдаются.

При движении устройства на глубине всего в полметра кратковременное водяное давление может соответствовать давлению на глубине нескольких метров в стоящей воде. Не должно быть дополнительного давления, создаваемого, например, струей воды. Повышение или понижение температуры могут привести к поломке гаджета. Не рекомендуется нажимать кнопки устройства, когда оно находится в воде, заглушки должны быть плотно закрыты.

Перед зарядкой необходимо убедиться, что устройство полностью сухое. Устойчивость к воздействию брызг, воды и пыли не является постоянным условием и может снижаться при естественном износе. Гарантия не распространяется на элементы питания, кабели и расходные материалы. Гарантия не распространяется на работу используемого приложения стороннего разработчика, а также на ситуации, связанные с функционированием сотовой сети используемого оператора связи.

В случае негарантийного обслуживания, а также, если по результатам диагностики установлено, что требуется ремонт устройства, который выходит за рамки гарантийных обязательств, необходимые расходы на транспортировку товара в частности, в магазин, в сервисный центр, обратно до получателя оплачивает покупатель.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

Как вернуть технически сложный товар в интернет-магазин. Но дистанционная продажа через интернет-магазины имеет свои правила, немного. Покупатель имеет право вернуть технически сложный товар обратно в магазин Дистанционный способ торговли является удобным, но при этом несет в себе Покупатель может отказаться от заказа в любое время до ее получения или в В период действия гарантии можно произвести сдачу подобной.

Технически сложный товар нельзя вернуть или обменять в магазине только потому, что вы передумали Подробности Но уже было поздно. Как только вы заключили договор купли-продажи, то есть оплатили и вышли с товаром за пределы магазина, все претензии по его качеству или комплектации начните предъявлять в первую очередь себе, так как это вы не проверили как следует и где-то недоглядели. Так просто вернуть или обменять уже не получится. Качественный… — Существует группа товаров, которые не подлежат обмену и возврату как не подошедшие по цвету, размеру, форме, — объяснила заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РА Светлана Анпилогова. Причем возврат — только в случае, если вы обнаружили недостатки в первые 14 дней после покупки или если ремонт невозможен. Можно сказать, что товар считается технически сложным, если на него выдается гарантийный талон. Но сейчас гарантия выписывается практически на все виды продукции, включая одежду и обувь, а не только на технику. Поэтому технически сложные товары, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации, закрепили в строгом перечне, добавлять в который свои товары продавец не имеет права. К технически сложным товарам относится много различной техники: самолеты, автомобили, мотоблоки, снегоходы, катера, компьютеры, принтеры, телевизоры, камеры и многое другое, похожее на названное по функциям. Так что понятно, что проблемы, связанные с ошибкой в выборе такого товара, — это действительно проблемы. Итак, в случае если вы купили телефон или любой другой технически сложный товар, он исправно работает, но вам не нравится, либо просто ошиблись с набором функций, на помощь придет только вторичный рынок — продавайте, чтобы хоть как-то окупить расходы, ибо назад магазин его не примет на вполне законных основаниях.

Возврат и гарантии Возврат товара надлежащего качества В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" относительно дистанционных способов продажи товаров статья

Данный вопрос отражен в законодательстве РФ. В Законе о защите прав потребителей присутствуют положения, касающиеся возвращения технически сложных предметов торговли.

Как вернуть технически сложный товар в интернет-магазин?

Этот же документ регламентирует порядок обмена и возврата изделий соответствующего качества. Если покупатель передумал, при соблюдении определенных условий он может вернуть покупку. Однако эта норма действует не для всех изделий. Возврат технически сложного товара надлежащего качества, как и некачественного, имеет некоторые особенности. В каких ситуациях можно возвратить качественный товар Даже если изделие исправное и качественное, его можно вернуть или заменить на другую модель. Право покупателя на замену качественного товара установлено п.

Можно ли вернуть технически сложный товар в магазин?

Информация Товары из этого перечня нельзя вернуть, если нет претензий к качеству. Согласно тексту этой статьи товары с дефектом вернуть обратно в магазин возможно, даже если они входят в утвержденный список. Много вопросов возникает при возврате товаров технически сложных, определение которых дано в пункте 2 статьи ГК РФ. Возврат и обмен этих групп товаров, предполагает особые условия. Следует учитывать, что срок возврата , утвержденный нормами статьи 19 Закона о правах потребителей, определяется сроком гарантии, а если ее нет, то сроком годности изделия. Если этот срок вышел, возврат товара осуществляется только при выявлении существенного недостатка, понятие которого раскрывается в пункте 2 статьи Гражданского Кодекса РФ. Предупреждение Если на товар нет гарантии, срок предъявления претензии ограничен 24 месяцами со дня приобретения. Руководствуясь текстом этого пункта, существенные недостатки продукции можно классифицировать по таким признакам: Дефект, который невозможно устранить посредством ремонта, и не позволяющий использовать товар по назначению. В случае, когда цель использования отличается от той, для которой товар предназначен, поставщик обязан передать товар, пригодный для этой цели. Расходы на устранение дефекта приближаются к стоимости товара или превосходят их.

На технически сложный товар длительного пользования: 1 год, либо в течении срока установленного производителем.

В течение 15 дней с покупки Продавец, импортер, изготовитель Возможно проверка качества уполномоченным лицом В течение срока гарантии либо 2 лет при ее отсутствии Продавец, импортер, изготовитель По истечении 2 лет с учетом, что срок гарантии истек Изготовитель Потребитель обязан доказать возникновение существенного недостатка до получения товара или связь с причинами, возникшими до передачи Данная таблица составлена с учетом Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей утв. Президиумом ВС РФ

Заказ успешно отправлен

.

Как вернуть деньги за товар по закону о защите прав потребителей

.

Возврат и гарантии

.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

.

Понятие и условия возврата сложнотехнического товара надлежащего качества

.

Обмен и возврат товара

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Можно ли вернуть деньги за технически сложный товар?
Похожие публикации