Знания и навыки менеджера по продажам

Навыки менеджера по продажам Не потеряйте. Подпишитесь и получите ссылку на статью себе на почту. Торговля играла огромную роль в жизни людей с седой древности.

Менеджер по продажам: ключевые навыки продаж Сегодня я хочу рассмотреть ключевые навыки продаж, которыми должен обладать менеджер по продажам. Эта статья положит начало целому циклу публикаций про мастерство продаж, поскольку эта тема требует, конечно же, гораздо более широкого рассмотрения. На сегодняшний день менеджеры по продажам — одни из наиболее востребованных специалистов в любой сфере деятельности. Именно от них во многом зависит успех в бизнесе любого производственного или торгового предприятия. Менеджер по продажам — это одновременно и очень сложная профессия, заработок в ней напрямую зависит от результатов: чем больше продал — тем больше заработал.

Навыки менеджера по продажам

Это ключевое умение, которое не требует от менеджера по продажам сосредоточения на процессе применения. Какими профессиональными навыками должен обладать менеджер по продажам?

Об этом много спорят, у каждого своя точка зрения, ниже представлена базовая выборка навыков, которыми должен обладать любой, более-менее обученный менеджер по продажам.

Ключевые навыки менеджера по продажам: К содержанию 1 Профессиональный навык настроения; Тебе наступили на ногу в метро, порвали портфель в автобусе, бабуля пнула кочергой в бок. И ты входишь к клиенту. Как думаешь, что почувствует клиент? Если его нога не заноет, портфель не сморщится, бок не заболит, значит, он бесчувственная сволочь. Но на это не рассчитывай. Таких очень мало.

Научиться создавать свое внутреннее настроение — большой труд. Этот навык профессионального менеджера редко тренируют, а зря. У тебя не будет второго шанса произвести первое впечатление.

Этот навык может понадобиться на любом этапе переговоров. Даже если клиент кричит на тебя, хорошим навыком будет пережить этот негатив и направить беседу в удобное тебе русло, а не врезать клиенту в лицо. К содержанию 2 Профессиональный навык слушателя; Об этом навыке я узнал из книги Дейла Карнеги. В школе это была одна из первых книг о бизнесе, которую я прочитал. Из книги я получил представление об умении искренне интересоваться другими людьми. Не просто слУшать, а слЫшать. Представлять, как человеку нравится то, о чем ты говоришь.

Представлять, как он парится, когда у него проблема. Ярко рисовать его слова. Ты убиваешь двух зайцев. Клиент чувствует, что интересен тебе. Он с удовольствием рассказывает больше, а тебе только это и нужно, чтобы совершить продажу. И ты запоминаешь то, что он тебе рассказывает, потому что его слова не просто слова, но и образы, которые ты рисуешь себе во время его рассказа.

Их проще выудить из памяти, когда ты будешь убеждать клиента совершить покупку. К содержанию 3 Профессиональный навык презентации Тут все понятно.

Когда ты услышал проблемы клиента, понял, что ему нужно, на что он ориентируется, ты строишь свою презентацию на основе информации, полученной благодаря предыдущему навыку. Научиться рассказывать презентацию — это не навык. Это просто хорошо выученная презентация. А вот суметь от предыдущего навыка перейти к презентации с учетом уже полученной информации, то есть, перестроить презентацию специально под клиента, — это уже навык, который дорого стоит.

К содержанию 4 Профессиональный навык чувств клиента Ты должен научиться улавливать интонации клиента, позы, понимать, что ему понравилось в твоей речи, а что нет. Нужно понимать, нравится ли клиенту то, что ты говоришь, как ты говоришь, воспринимает ли он твою информацию.

К содержанию 5 Профессиональный навык самоорганизации Самый сложный для творческой личности навык. Провести удачно переговоры, убедить клиента — это только полдела. Дальше идет организация сделки, отправка коммерческого предложения, обсуждение условий поставки и т. Записать результаты одних переговоров, записать итоги одной встречи — это не сложно. Сложнее всего вести учет всех состояний клиентов, следить за развитием каждого клиента, заносить всю информацию, вовремя выставлять коммерческие предложения и т.

Проделывать каждый день определенное количество работы, которая приближает к цели. Только навык самоорганизации поможет достичь настоящих высот в продажах. Я знаю много талантливейших переговорщиков и людей, умеющих произвести впечатление, но они не показывали выдающихся результатов ввиду отсутствия этого навыка.

Для каждой продажи существуют специфичные навыки. Они могут варьироваться от навыка погрузки щебенки, до навыка авиастроителя.

Определи их сам для своего товара. Вспомни, что такое навык, и выработай в себе те ключевые навыки менеджера, о которых я говорил тебе только что. Подробнее о том, что такое навык Этапы работы с информацией о продажах: 1. Ты узнал, что некоторые продают так знание. Ты попробовал продавать так, мысленно контролируя, что ты используешь именно этот прием умение.

Ты использовал прием, не акцентируя на этом свое внимание навык. К содержанию Приведу пример — навык использования этапов продаж в переговорах Ты прочитал, что есть несколько этапов продаж. На встрече ты одергиваешь себя: какой сейчас этап? Ага, нужно сделать то-то.

А клиент в этот момент уже всем своим видом показывает, что он не доволен ходом разговора, или, наоборот, что уже готов к покупке. Ты вроде бы и определил, какой сейчас этап, и знаешь, что делать дальше, а клиент уже захлопнул за тобой дверь.

Значит, знание этапов — это не ключевой навык. А вот автоматически сориентироваться в том, какой сейчас этап, и что делать дальше, — это уже профессиональный навык менеджера. И если после встречи тебе зададут вопрос, производил ли ты сверку этапов, ответишь, что нет, потому что сознательно этого не делал.

Но почему ты повел себя именно так, как нужно? Потому что поведение на определенном этапе было определено наличием ключевого навыка менеджера по продажам. Надеюсь, ты понял, чем навык продаж отличается от умения и от знания. Некоторые говорят: профессиональные навыки ведения переговоров, ключевые навыки коммуникаций и т. Проще сказать: навык продавать! Это все сложные навыки, которые состоят из других простых навыков.

Конечно, разделение на простые и сложные навыки продаж достаточно условно, но нам оно нужно для того, чтобы научиться сначала простым, ключевым, навыкам, затем объединить их в сложный профессиональный навык.

Объединение нескольких навыков в один — это тоже навык. Однако куча узлов автомобиля не будет являться целым автомобилем, хотя каждый из узлов будет рабочим.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 10 качеств успешного продавца.

Навык продаж – это не знание о чем-либо, не когда-то совершенная продажа, а какое-либо профессиональное умение, доведенное до автоматизма. Так какими качествами должен обладать современный менеджер по продажам, чтобы достигать высоких результатов? На этот и ряд.

Кроме того данная, должность позволяет не только заработать денег, но и приобрести ценные навыки которые пригодятся в жизни и построении собственного бизнеса. И даже не смотря, что работа продавца не является статусной, всё больше жителей России идут работать в данный сегмент. В данной статье, мы с вами рассмотрим навыки продаж, которые требуются продавцам, менеджерам по продажам, торговым представителям, короче всем кто, так или иначе, продаёт товар клиенту. Навыки для резюме для менеджера по продажам Успех в продажах всегда можно представить в цифрах. Но высокие показатели продаж, несмотря на их убедительность, еще не означают, что менеджер по продажам действительно хороший управленец. Это обязательно нужно помнить при составлении личного резюме. Резюме — не финансовый отчет, в нем содержится важнейшая информация об образовании человека, его трудовом опыте и достижениях на прежних должностях. Любой HR очень внимательно изучает все эти пункты резюме кандидата на вакансию. Но самое пристальное внимание он обращает на профессиональные навыки менеджера по продажам. Именно там находится важнейшая информация, которая помогает понять, впишется ли человек в новый коллектив или нет. Знание системы программного обеспечения CRM Навыки работы с клиентами Навыки формирования торговых подразделений внутри отдела продаж Большой опыт розничных и оптовых продаж Навыки ведения переговоров Навык анализа и быстрого решения проблем Владение иностранными языками В резюме нужно отразить именно профессиональные навыки, а не личные качества. Наличие организаторских способностей не всегда означает, что человек сможет руководить отделом из 50 человек, если у него был опыт работы всего с двумя подчиненными. Только в личные качества. Но если у человека есть опыт управления большим коллективом, значит, нужный навык у него есть и это обязательно нужно включить в резюме. Этот процесс имеет определённые особенности и характерные отличительные черты. Проанализируем основные навыки менеджера по работе с клиентами и специфику контактов с важными партнерами. Общее описание В Российской Федерации сложилось так, что к менеджерам причисляют работников, занятых в отрасли коммуникации с людьми. Взаимодействие с потребителями является важнейшей частью каждого бизнеса, поэтому в определении того, какими навыками должен обладать менеджер по работе с клиентами высшего ранга, или Key Account Manager КАМ , принципиальной роли специализация компании не играет, ею, по сути, только корректируются обязанности специалиста и конкретизируются стоящие перед ним задания. КАМ участвует в формировании ценовой политики, принимает решения в вопросах о скидках или особых условиях для отдельных партнеров, также контролирует сроки и процесс предоставления услуги или товара, соблюдение договоренностей. Специалист на данной должности должен уметь делать прогнозы о возможных трудностях в работе и оперативно устранять возможные проблемы.

Но в каждой шутке есть доля правды. Имеете активную жизненную позицию?

Это ключевое умение, которое не требует от менеджера по продажам сосредоточения на процессе применения. Какими профессиональными навыками должен обладать менеджер по продажам? Об этом много спорят, у каждого своя точка зрения, ниже представлена базовая выборка навыков, которыми должен обладать любой, более-менее обученный менеджер по продажам.

Менеджеры по продажам: умение, знания, навыки

Дата рождения: 18 ноября г. Москва, ул. Восточная, 12, кв. Опыт работы: май г. Функциональные обязанности: работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов; проведение переговоров с владельцами заведений; заключение договоров о поставке продукции; обеспечение выполнения плановых показателей на вверенной территории; выполнение полного цикла торгового визита; контроль дебиторской задолженности; организация мерчендайзинга в торговых точках и стимулирование продаж. Достижения: расширил клиентскую базу с 40 до 80 торговых точек за период работы в компании; увеличил общий объем продаж продукции в 3 раза за период работы в компании; обеспечил выполнение планов по увеличению SKU в торговых точках.

Менеджер по продажам

Чтобы обратили внимание именно на вас, необходимо правильно составить резюме. Особенно это касается менеджера по продажам. Как пишется резюме Перед тем, как устроиться по вакансии, любой соискатель попросит составить свою личную краткую карточку-характеристику. Стандартное резюме состоит из нижеперечисленных пунктов: Личные данные. Этот пункт содержит персональные данные: ФИО строго по паспорту , дата рождения, место жительства, как с Вами можно связаться номер телефона, e-mail. Семейное положение указывается по желанию. Должностные обязанности - то, чем Вы можете заниматься в качестве работника по данной вакансии. Достижения - чего Вы смогли добиться на предыдущей работе. Опыт работы.

Купцы, ремесленники, кочующие торговцы — основные продвиженцы товаров в народные массы с целью получения собственного дохода.

Вся сложность заключается в том, что многие делают разницу между такими профессиями как продавец и менеджер по продажам. Так, человека, который продает самолет может быть назван менеджером по продажам, и пилот, который этот самолет доставит покупателю, также может быть назван менеджером по продажам. Важно то, что при выполнении своих обязанностей они должны проявлять разные навыки продавца. Условно менеджеров можно разделить на категории, которые и определят навыки менеджера по продажам, необходимые при работе с определенными товарами, с определенными клиентами и пр.

Какими должны быть ключевые навыки для резюме менеджера по продажам

.

Ключевые навыки менеджера по продажам

.

Резюме менеджера

.

Профессиональные навыки менеджера

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Навыки менеджера
Похожие публикации