Как вернуть некачественный диван

О том, как составить такую претензию, читайте в следующем разделе. Структурно претензия на возврат должна выглядеть следующим образом: В правом верхнем углу прописывается наименование магазина и фактический адрес его расположения; После прописываются реквизиты заявителя фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, по которому можно связаться после рассмотрения претензии ; Далее, посредине, прописывается название документа — Претензия; В основной части претензии описывается день, когда был куплен диван. Важно описать все в хронологическом порядке, с указанием даты и времени покупки, артикулом товара, его точной стоимости. Если на диван был установлен гарантийный срок, в основной части прописывается срок дата окончания и суммарная продолжительность.

Можно ли вернуть диван в течение 14 дней, если он не понравился? Существуют две основные причины, по которым изделие возвращается магазину или изготовителю: наличие качественного брака; товар не подошел по определенным параметрам. Она указывает, что в случае несоответствия цвета, формы, размера или иных основных параметров, изделие может быть возвращено в магазин в течение двух недель со дня покупки. Однако тут есть перечень исключений, и в данном списке указывается мебельная продукция. Вопрос о том, можно ли вернуть диван надлежащего качества решается его принадлежностью к определенному набору.

Порядок возврата дивана в магазин

Федеральный закон О защите прав потребителей в ст. Диван относится к мебели многофункционального назначения, и он не входит в указанный перечень товаров. Поэтому его можно вернуть продавцу при следующих обстоятельствах: если он не подошел по цвету, габаритам, форме, размеру.

То есть, претензий по качеству товара нет. Покупатель даже может и не объяснять причину, по которой он возвращает данный предмет мебели, если обнаружены дефекты, производственные изъяны, брак в изделии. Кроме того, диван может быть поврежден при доставке его транспортом продавцу по месту жительства покупателя.

Обратите внимание! Покупатель, решив возвратить диван по субъективным или объективным причинам, должен о своем решении уведомить продавца. Желательно оформить это в письменном виде и сделать ссылку на соответствующую статью Закона о защите прав потребителей. Как вернуть деньги за диван плохого качества Скачать бланк заявления на возврат товара ненадлежащего качества бесплатно в формате word Если купленный диван оказался бракованным или с другими производственными дефектами, его возвращают продавцу.

Обычно данная процедура происходит без особых сложностей, так как продавец не желает портить свою репутацию и не будет скандалить с покупателем. Однако бывает, что попадаются и недобросовестные продавцы, не желающие принимать товар обратно. Тем более, если стоит вопрос о возврате уплаченных за него денег.

В таком случае необходимо составить на имя продавца претензию о возврате изделия. Если в составлении документа возникают трудности, лучше поручить эту работу специалисту в области права. К претензии прилагается товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку, а также гарантийный талон. В течение срока действия гарантии диван должен быть заменен на качественный.

А если аналогичный товар отсутствует у продавца, деньги должны быть возвращены в полном размере. По инициативе покупателя или продавца может быть проведена товароведческая экспертиза. Если она подтвердит требование покупателя, то при продолжении спора дело может дойти и до суда. Если же заключение эксперта покажет, что требование покупателя необоснованное, то и в судебном порядке можно не добиться положительного решения.

Как действовать в конкретной ситуации, зависит от покупателя. Для этого необходимо знать положения ФЗ о защите прав потребителей. А лучше — проконсультироваться у опытного адвоката. Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества: Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Возврат денежных средств в течение 14 дней Для того чтобы диван, не подошедший покупателю, можно было вернуть продавцу без особых сложностей, следует проделать данную процедуру в течение 14 дней.

Указанный срок установлен законом и должен соблюдаться обеими сторонами сделки. В течение указанного периода объяснять причину, по которой происходит возврат товара, не требуется. Однако продавец постарается ее выяснить.

И если окажется, что претензий к качеству дивана нет, он станет предлагать заменить изделие другим. Если покупатель будет настаивать на возврате денег, продавец обязан будет удовлетворить его требование. Как вернуть деньги за диван из салона Много мебели?

Как вернуть мебель, изготовленную по индивидуальному заказу, читайте тут. Ее устанавливает производитель. Если он это не сделал, то гарантийный талон вправе выписать продавец. Бывает, что по каким-то причинам гарантийный срок не установил ни производитель, ни продавец. В таком случае срок гарантии определяется двумя годами, считая со дня покупки товара. Если товар некачественный, то его можно вернуть в любом случае. Даже если он и входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату.

Однако и здесь есть своя особенность. Возврат не любого товара в обязательном порядке влечет за собой и возврат уплаченных за него денег.

Если аналогичный товар имеется у продавца, то возможен обмен изделия на другое. Кроме того, неисправность в диване можно устранить путем ремонта. Расходы на доставку изделия должны быть отнесены на счет продавца или производителя. Воспользоваться данными условиями можно только при определенных условиях: не истек срок гарантии, не закончился срок годности изделия. В остальных случаях можно вернуть диван в течение двух лет со дня его покупки.

Если дефекты или другие неисправности были обнаружены после истечения 14 дней, то и в таком случае возможен возврат дивана и получение денег, уплаченных при его покупке. Однако в данном случае придется предъявлять официальную претензию. К ней следует приложить документы, подтверждающие сделку. Компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей. Возврат денежных средств за мебель плохого качества с чеком Согласно требованиям Закона о защите прав потребителей, если купленный диван соответствует качественным характеристикам, но не понравился покупателю, его можно вернуть продавцу.

Однако требовать можно только обмена на другое изделие. И только в том случае, если у продавца не окажется экземпляра, который удовлетворил бы требования покупателя, можно потребовать возврата денег. Возвращая диван продавцу, следует представить необходимые для этого документы.

К ним относятся: кассовый или товарный чек, подтверждающий совершение сделки по купле-продаже. Как вернуть деньги без чека Скачать бланк заявления на восстановление утерянного чека бесплатно в формате word Помните! Федеральный закон о защите прав потребителей не ставит в качестве условия обязательное наличие кассового или товарного чека, которые бы подтверждали факт покупки дивана у конкретного продавца. Совершение сделки купли-продажи может быть подтверждено и другими документами, а также свидетельскими показаниями, если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя.

А они должны содержать обмен дивана на аналогичный, который бы устраивал покупателя. И только в том случае, если предложенные варианты не устраивают покупателя, или диванов уже нет в продаже вообще, речь заходит о возврате денег. Для того чтобы отменить сделку по покупке дивана, покупатель должен иметь при себе определенные документы. К ним относятся: гражданский паспорт, товарный или кассовый чек.

При их отсутствии можно сослаться на свидетельские показания или другие документы. Например, которые подтверждают факт доставки дивана транспортом продавца. Посмотрите заполненный образец заявления на восстановление утерянного чека: Возврат денежных средств в течение гарантийного срока Покупая диван, потребитель должен убедиться в его качестве.

Если при его осмотре или в процессе его эксплуатации были выявлены дефекты, производственный брак, такое изделие подлежит возврату продавцу. Вернуть изделие можно в течение срока действия гарантии, а если на диван она не была установлена, то в течение двух лет со дня его покупки. Возврат возможен только тому продавцу, который реализовал потребителю некачественный диван. Требовать можно: обмена дивана на аналогичный надлежащего качества, ремонта за счет производителя или продавца.

Если стороны не пришли к обоюдовыгодному решению, конфликт можно разрешить только официально. Для этого следует подготовить письменную претензию, которую вручить продавцу. Данный документ составляется в двух экземплярах. Один вручается продавцу, на втором продавец делает отметку о получении документа.

Если продавец отказывается получить претензию, направить ее следует через почту. Для этого необходимо направить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложенных документов. Как вернуть деньги за некачественную мебель по истечении гарантии Производители мебели не устанавливают длительный срок на гарантию.

Обычно это месяцев. В отдельных случаях о предоставлении гарантии на диван речи и не идет. ФЗ о защите прав потребителей предусматривает, что возврат товара можно осуществить в течение срока действия гарантии.

А если она закончилась, или на изделие она не устанавливалась, то в течение двух лет. Срок исчисляется со дня покупки дивана в магазине. Чтобы вернуть купленный диван продавцу, следует иметь на руках такие документы: документ, удостоверяющий личность покупателя, кассовый или товарный чек, который выписывается в подтверждение факта совершения сделки, гарантийный паспорт или талон на изделие.

Если не сохранился кассовый или товарный чек, факт покупки можно подтвердить свидетельскими показаниями. При возврате дивана ненадлежащего качества потребитель вправе рассчитывать на: возврат денег, уплаченных при покупке дивана, возмещение убытков, которые образовались в результате продажи бракованного или дефектного изделия, возмещение разницы в цене.

Например, на момент возврата дивана аналогичный товар стоит дороже. Возврату подлежит стоимость товара на день возврата. Многие потребители при приобретении дивана могли воспользоваться банковским кредитом и приобрести его в рассрочку. При возврате некачественного дивана, купленного в кредит, потребитель вправе требовать погашения кредита и процентов за пользование заемными средствами за счет продавца или производителя.

Посмотрите видео. Как вернуть бракованную мебель: Возврат дивана плохого качества, купленного в интернет-магазине Скачать бланк заявления на возврат товара, приобретенного в интернет магазине, бесплатно в формате word При покупке дивана через интернет-магазин на товар должны быть оформлены такие же документы, как и при обычной торговле.

То есть продавец должен выдать приходный кассовый чек или товарную накладную, где будет указана стоимость дивана. Кроме того, заполнена дата продажи в гарантийном талоне. Там же продавец должен поставить свою печать или другую отметку, которая позволяет его идентифицировать как субъекта предпринимательской деятельности. При поломке дивана в период срока действия гарантии следует руководствоваться статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Согласно данной правовой норме, покупатель имеет право: возвратить изделие продавцу, потребовав обратно деньги, которые были уплачены при его покупке. На данное действие Закон отводит продавцу 10 дней, на обмен или замену дивана на аналогичный. При этом разница в цене либо доплачивается, либо возмещается потребителю.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обо всем без купюр: как вернуть мебель с браком (21.06.17)

Зачастую покупатели, которые приобретают некачественную Можно ли вернуть диван в магазин и как правильно это сделать, мы. Некачественный диван возвращается в магазин при следующих условиях.

Можно ли вернуть диван в случае если он без недостатков? Как вернуть диван в случае если он бракованный имеет недостатки? У потребителя есть в руках все карты в случае если ему продали товар ненадлежащего качества в том числе и диван, кровать и прочие предметы мебели приобретенные как в магазине, так и удаленным дистанционным способом. Но вы можете требовать не только возврата денег, но так же требовать замены некачественного дивана на точно такой же или на аналогичный с перерасчетом покупной цены как в большую так и в меньшую сторону. В случае с некачественным товаром у вас есть выбор как поступить, вы даже можете требовать устранения недостатков за счет продавца и его силами или требовать компенсации за самостоятельное устранение недостатков, либо снижение покупной цены. Возврат постельного белья обратно в магазин Если продавец признает брак и не желает вам чинить никаких препятствий по возврату дивана, то весь процесс происходит следующим образом: Фотографируете недостаток или снимаете его на видео камеру, берете паспорт гражданина РФ и чек другой документ подтверждающий покупку и идете к продавцу; Объясняете ситуацию и обговариваете с продавцом каким образом будет организована доставка от вас к продавцу, вашими силами или силами продавца. Вы должны понимать, что в случае если доставку вы организовываете самостоятельно, то услуги грузчиков и доставки должен оплатить продавец и для этого возьмите у организации предоставившей вам услуги по погрузке и разгрузке, а так же доставки дивана документы об оплате услуг и уже после предъявите их продавцу для компенсации вместе с заявлением о возврате товара. Если продавец забираете диван своими силами, то работники магазина должны прибыть к вам и самостоятельно забрать у вас диван, но обязательно составьте с ними акт приема передачи дивана в котором должен быть указан недостаток и внешний вид дивана подтверждающий, что диван при передаче не имел внешних повреждений. В принципе в нормальных магазинах так и происходит, но бывают ситуации когда продавец отказывает вам в выполнении ваших требований не обращая внимания ни на какие доводы. То есть две вышеперечисленные причины абсолютно несостоятельные и по данным причинам вам не имеют права отказать в возврате некачественного дивана. Какие сроки возврата некачественного дивана? Поэтому если вы идете возвращать некачественный товар, то знайте отказ по причине истечения 14 дней с момента покупки просто незаконен. Если вам отказали в возврате некачественного товара? Если экспертиза показала, что в возникновении недостатков виноват потребитель, то в такой случае потребитель сам оплачивает экспертизу и продавец не выполняет его требования. В случае если в ходе экспертизы будет установлено, что недостаток возник в результате заводского брака или по вине продавца, то продавец должен выполнить требования покупателя и за свой счет оплатить экспертизу. Если результаты экспертизы не устроили покупателя, то он вправе предъявить продавцу претензию и оспорить отказ в возврате товара на основании заключения эксперта в судебном порядке, ведь бывают карманные эксперты которые делают удобные для продавца заключения. Если продавец вам незаконно отказал, то в таком случае подготовьте претензию в 2 экземплярах и направьте ее продавцу. Далее требуйте принять назад товар и вернуть вам деньги в размере суммы уплаченной за товар. Укажите каким способом вернуть вам деньги.

Статьёй 18 данного Закона определено, что в случае обнаружения в течение гарантийного срока в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы вправе в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Федеральный закон О защите прав потребителей в ст. Диван относится к мебели многофункционального назначения, и он не входит в указанный перечень товаров. Поэтому его можно вернуть продавцу при следующих обстоятельствах: если он не подошел по цвету, габаритам, форме, размеру.

Как вернуть диван в магазин и получить деньги?

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате дивана имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на диван; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на диван; Если срок службы установлен, закончился ли он.

Как вернуть деньги за некачественный диван на гарантии

Можно ли вернуть диван В начале обратимся к ситуации, когда у нас есть диван надлежащего качества, который просто не подошёл нам по цвету, размерам или фасону. Согласно Общероссийскому классификатору продукции, диван имеет код и относится к подгруппе с кодом мебель бытовая. Таким образом, диван надлежащего качества нельзя вернуть в магазин, так он относится к бытовой мебели, которая не подлежит возврату и обмену. Далее мы рассмотрим примеры ситуаций, когда вернуть диван можно. Как вернуть деньги за диван Когда же всё-таки можно вернуть деньги за диван? Первым примером является ситуация, когда Вы приобрели диван дистанционным способом каталог, интернет-магазин. Обратите внимание, что это должна быть стандартная вещь, без индивидуально определённых свойств например, индивидуальный размер , диван должен сохранить товарный вил и потребительские свойства. И в завершение разберём ситуацию, когда купленный диван, оказался бракованным. Как вернуть диван ненадлежащего качества Итак Вы приобрели диван, в магазине или через интернет, стандартный, не под заказ. И вот в течение гарантийного периода диван сломался.

Причины возврата дивана в магазин Существует несколько ситуаций, при которых возникает необходимость возврата дивана: Товар пришел явно бракованным, с какими-либо изъянами, или совсем сломанным.

.

Можно ли вернуть диван в течение 14 дней и вернуть деньги?

.

Возврат денег за диван плохого качества

.

Что нам делать, чтобы вернуть деньги за диван?

.

Можно ли вернуть диван в магазин (качественный и некачественный)?

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мебель. Возврат мебели. Неустойка.
Похожие публикации